Не си спомням дали съм разказвал за преживяванията си в DKV от миналата година...

От сравнително положителните мнения за DKV реших да използвам сервиза първо за оценка на състоянието на автомобила при покупка, а в последствие да направя някой дребни ремонти или по-точно смяната на консумативи (като подгряващи свещи, смяна на биалетки). В списъка ми фигурираха още задължителната смяна на ангренажен ремък, смяна на масло, филтри и други дреболии като няколко изгорели лампички на таблото!
Имаше един куп дреболии и понеже не обичам по автомобила ми да има разни дразнещи неща исках да оправят всичко... Продиктувах им всичко което искам да ми оправят и ми казаха, че ще им отнеме няколко дена за всичко, тъй като били натоварени! Казвам ОК.
След няколко дена отивам да си взема автомобила.. първото което ми направи впечатление, след като запалих двигателя е, че автомобила издава странен шум като незавит болт и/или шайба която вибрира/резонира, друг аналог е звук от верига (бях пускал тема по въпроса). Този звук го нямаше преди да им закарам автомобила - дойде майстора и ми вдигна рамене - "аз гарантирам, че всичко което съм правил АЗ по колата съм го върнал както е бил" (а ако някой друг е пипал - си сърбай попарата, че си я карал при нас)!
Разправя ми ако искаш докарай я колата ПАК, след НЯКОЛКО дена за да я погледем внимателно, НО не се притеснявай.. ако почне да "трака" непрекъснато тогава може да видим от какво и е!
Ядосах се, защото не знаех какво са направили (какво не са завили или пък строшили) и бях вече се настроил да тръгвам от там и да не се връщам повече.. но точно защото забелязах тоя шум, реших да огледам и другите неща дето уж трябваше да свършат!
Веднага ми направи впечатление, че половината изгорели крушки по таблото така и не са и направили труда да ги сменят (сигурно за да дойдеш пак....). Отивам пак при шефа им.. вече наистина бесен и им казам за какво съм плащал след като не са си свършили работата, а той - "еми елате и си запишете пак, час и ще ви я оправим.. но точно сега вече са си тръгнали някой от майсторите...".

По-късно отидох във ВантоТрейд, но и там не успяха да установят от какво е шума, макар, че след като се наложи да правят преглед след това шума се появява по-рядко и за кратко (мисля и за това бях писъл във форума).

Така и повече не мисля да стъпя в DKV.. не казвам, че са направили нещо умишлено, а просто поведението им е като на бездарници, а не професионалисти. Много мърляво отношение към собствената работа, а аз като клиент трябва да страдам (и плащам) заради тях.

Ако "mladost" има приятелски взаимоотношения със собственика на DKV нека го накара сериозно да обърне внимание на работниците си и полагания от тях труд, ако държи сервиза му да има добро име сред клиентите!

Колеги, след толкова хиляди мнения които съм изчел и написал, стигнах до някой заключения за сервизите.
Първо бях пуснал тема за Александър Ауто, че съм супер доволен от тях, защото само те ми решиха проблемите.
Да ама след това единствено на една работа освен да ми вземат парите и да ми влошат колата друго не направиха (поне да си беше останала както им я закарах).
Стигнах до заключението, че според проблема и според това конкретно както се отнесат към случая, един клент ще остане супер доволе, друг клент ще бъде супер разочарован.
Някой може ли да ми каже дали дори във форума да има казано нещо за сервиз, и мнението да е 100% само на едната страна (дори да бъде и за лошата). Аз не си спомням такова нещо.
Така както в примера се намери някой да каже много добри отзиви на ДКВ, така и се намериха да ги оплюят.
Аз бих бил много доволен някой да каже сервиз който ти дава премен протокол към теб и после по точки да ти сдава колата и всичко което са правили да има гаранция нали?
В Александър Ауто дават гаранция на частите си ако са монтирали в техния сервиз - много добре ама... на типото си смених водна помпа и след 10 месеца сдаде душа. Отивам със шум в двигателя при тях на проверка и ми казват - водната помпа ти е заминала. Аз им викам че са ми я правили преди по-малко от година а те ми отговарят че гаранцията била само 6 месеца. Добре платих си естествено и приемчика (Боби) вече се познаваме почти ми вика че на новата ми давал 2 години сигурна гаранция. Е да ама това никъде не го пише и след 1 година как да докажа ако пак ми стане нещо на попмата. Това са малко приказки ама...
Та според мен това е положението със сервизите и това си е!

П.П. Бях предложил да си закупа тестер за електрониката на автомобили и исках вашето мнение какво бихте направили , дали бихте се доверили на човек който няма хубав и голям сервиз, и резултатите бяха много разочароващи. Писах някакви цени с 20-50% по-ниски от пазарните с единствена цел след 1-2 години да мога да си възвърна евентуално парите (не да печеля), ама как ме нахокахте :cry: бил съм тръгнал да печеля, бил съм това бил съм онова..

В момента при Димитров има още една наша кола. Там нещата са по-сериозни, защото колата скъса ремък и не беше ясно каква точно е белята. Колата скоро ще направи 3 седмици (в други сервизи правят основен ремонт за 3-4 дни). Човека купи части да сглоби още един двигател. Още чакам да видя старите счупени клапани но надали ще видя. За сондата нямаше скандал, но за тази кола със сигурност ще има. Седи забутана в сервиза и не се пипа, а цената до тук надминава 2500лв. Не ми се иска да я подкарваме циганската.

Бих желал да попитам нашия модератор Митко дали той някога е говорил ЛИЧНО с г-н Димитров и ако да по какъв въпрос? Питам от любопитство.

Да. Говорил съм многократно.

И аз буквално до преди дни имах доверие на DKV на Кръстьо и Тео Димитрови, но след последното ми посещение и тънкия начин,по който се опитаха да ме преметнат ми направи страшно лошо впечатление.
:roll: Досега за каквото и да е имало нужда съм отивала винаги в този сервиз, но вече ще се замисля преди да отида.

Ако blondidriver имаш в предвид астрата която си си взела тези дни от Димитров ми е интересно какво е направил човека по нея и дали имаш документация с цифри за частите вложени в ремонта? Друго относно твойто браво е, дали като сте ходили с димитров до бусманци колата е вървала?

Хехе гледай сега незнам кой от служителите на Димитров си, нямам нищо против пак ти казвам,но нищо не направиха точно с моето Браво
И аз мога да си разръчкам колата и да нагъна тоя дето се вози до мен,но с това не се решава абсолютно нищо.

такааа,
един отзив за ДКВ.Ами смениха ми анг. ремък +ролките,за труд=70лв(частите от Христо).Оставих си сутринта колата в 8.30,в 13 часа ми се обадиха ,че колата е готова....работата ми е на 2км. от сервиза.Взех си колата в 17 часа,лично г-х Димитров ми даде ключовете,обясни ми всичко,така и така......даде съвети.....всичко хубаво и пали колата.Колата работи префектно.Дадоха ми старите черкуляци(междудругото имаха още живот)....та няма от какво да съм недоволен,пак там ще отида следващ път.....дано не се налага де;)

Eх,ех. Първо не съм служител при Димитров защото си имам фирма,като в същото време работя и в банка. Защо се опитвам да защитавам Димитров ще попиташ? Ами защото ми писна от хора в тази държава които си нямат никаква представа или в добрия случай поне да знаят колко е трудно да се работи в България. Трудностите идват от невежество и неуважение към човека, на съгражданина! Казвам всичко това, защото от позицията коята заемам в банката имам възможността да давам възможност на хора които имат желание да работят и създават национално богатство.Няма да изпадам в подробности за работата си. Все пак се надявам, че хората от форума не са "байганьовци", но може и да не съм прав.Това зависи от всеки един от нас на този форум и по-точно чрез нашите действия спрямо единдруг.
Така,че да се върна на Димитров отново.Доколкото имам информация, Димитров ти е казал точно и ясно защо ти е взел 70 лева и ако мислиш, че е много можеш да провериш навсякъде колко ще ти струва почистване на инжекционите, а те са 4 на брой.
Оставям с най-добри чувства към blondidriver, както и всички колеги от форума.

И как почисти инжекцион за 30-40 минути? Ако е свалял дюзите за да ги сложи на ултразвукова вана 30 минути няма да му стигнат. Виж варианта с добавка за чистене може да стане за това време, но тази добавка струва 12лв.

Първо ми е интересно да науча къде си ходил в околността да хапнеш и засичал ли си точно времето в което колата, фиата беше там? Нищо не споменаваш за Астрата, която също беше на ремонт там?!

Казах го и пак ще го кажа, бях невероятно доволна от сервиза, там ми сменяха гарнитура на двигателя,стъпково моторче ми почистиха и за тези неща си свършиха работата перфектно, наистина.
и тъй като винаги има едно НО, е и сега го има, но последния път ме излъгаха, мразя да ме лъжат. Докато са коректни с мен и аз съм с тях,не са ли......

Здравейте! Ето как мина моето посещение в ДКВ... Отивам аз с едно Пунто, което щях да купувам, имам час за 16:00...аз за съжаление закъснях и отивам 16:30...Извиних се на г-н Димитров, той казва "няма проблем,момчетата сега ще приемат колата"...та тръгваме за халето с криковете и аз казвам "ама аз съм за компютърна диагностика" при което ми беше измрънкано нещо от приемчика...Тук е момента да уточня,че при обаждането ми за запазването на час, изрично казах, че отивам единствено и само за комп. диагностика...Та почват да вдигат колата и тук ми светна първата лампичка :idea: , че нещо не е баш това сервиза дето си представях...С една дума се приложи доста груба сила за да се качи пунтото на крика...но както и да е, приех че понеже колата е с ниски прагове това е нормално и няма проблем...Гледаха,каквото гледаха отдолу и го свалят...аз пак казвам да го закачат за диагностика и тук се почва онова така приятно философстване че така нямало нищо да се види,то ако имало нещо лампите по таблото щели да светят:)...Аз пак се примирявам и викам, ми ок,айде да запаля и да чуете как работи...те с видима неухота се съгласяват...Аз си имам едно наум че съм закъснял,разбирам че те искат да си ходят и съм им благодарен че се занимават с мен,но все пак като ще го правят да е както трябва...Та паля аз колата,слушат те чудят се...викат че добре звучи...и нищо, почвам да им вадя едва ли не думите с ченгел от устата,питам това онова и се оказва че има неща които не са забелязали и колата наистина има нужда от диагностика, при което аз казвам,добре да си запиша час за утре и да направим диагностика,колата ще постои ще изтине и т.н. Те ми отговарят че момчето е в казармата и няма да стане сега,а след 2 седмици...При което аз пощраклявам и отивам директно при шефа...По принцип не съм конфликтна личност и мразя като се карам с някого, но нямаше начин...Питам го:"аз сутринта с вас ли говорих" той отговаря-да,а продължавам да питам: "а добре,защо като казах че искам диагностика на двигателя,защо не ми казахте, че човека ви го няма,че не можете да я направите и да отида на друго място" При което г-н Димитров започва да ми развива теории как не можело така,аз д аму казвам как да си върши работата, че той бил осигурил човек,ама аз съм закъснял(по мое мнение, това не беше иснина;)) и т.н.Аз пак му се извинявам за закъснението и му казвам че ако е така като казва, няма проблем,проблема е в мен и моето закъснение,ще си запиша час за утре и всичко е ок...Да,ама той продължава да ми развива теории,как нямало смисъл от тая диагностика, как нищо нямало д ас еразбере, как съм щял да се изръса 65 лв, че трябвало да се доверя на "слуха" на майсторите,те били хора с опит и трябва да уважавам мнението им...Добре,аджаба,като няма смисъл,защо се прави тая диагностика и защо като проблема е в моето закъснение, просто не ми казаха,съжаляваме, ти закъсня ела утре...а трябваше уж да си вършат работата???Отговор не смятам да получа от сервиза, защото не мисля да го посещавам повече и то по две причини: 1.Аз съм нов клиент, като нямат добро отношение към мен, и към други като мен,така ли се привличат клиенти...2.Щом не си вършат работата при посещението на непознат, как ли ще си я свършат,когато отида пак и евентулно са ме запомнили, че съм вдигнал скандал...Накратко, впечатлението ми е че г-н Димитров е изключително симпатичен човек, сигурно си разбира от работата, но поне спрямо мен не си я свърши добре...

аз си сменях там преди около 1 год. ангренажния ремък оставих сутринта колата и до обяд беше готова никакви проблеми с ремъка дадаха ми и старите части цената беше също добра 100 лв дотук всичко е добре след няколко дена чувам шум в двигателя от мястото на ремъка но не мога да определя точно откъде може да е от ангренажа може и от пистовия ремък на който не бях сменил ролките отивам там и ми казват най вероятно някоя от ролките които не си сменил и казват колко струват и т.н продължих да скарам така и след време шума се усили отидох при един познат да провери точно от какво е почна той да свала пистовия ремък и ми казва че имам голам късмет че едната ролка не ми е хвръкнала едва се държала не била изобщо затегната изглежда като са сменяли ангренажа после не са затегнали тази ролка която трява да се свали за да се отвори капака на ангренажа.